Politique d’expédition
Politique d’Expédition
Zones de livraison et délais
Les produits commandés sont livrés en France métropolitaine à l’adresse indiquée par le client lors de la commande. L’expédition intervient dans un délai de 7 jours ouvrés, sauf mention contraire précisée lors de l’achat.
La livraison est considérée comme effectuée dès que le client prend possession physique du produit ou en obtient le contrôle. Sauf cas particulier ou rupture de stock, l’ensemble des produits commandés est expédié en une seule fois.
Le Vendeur s’engage à faire tout son possible pour respecter les délais de livraison indiqués. Toutefois, en cas de dépassement de plus de 30 jours après la date indicative, pour toute raison autre que la force majeure ou un manquement du client, ce dernier pourra demander l’annulation de sa commande conformément aux articles L 216-2, L 216-3 et L241-4 du Code de la consommation. Le remboursement intégral sera effectué dans un délai maximal de 14 jours suivant l’annulation du contrat.
Mode de livraison
Les livraisons sont effectuées par un transporteur indépendant à l’adresse indiquée lors de la commande. Il appartient au client de fournir une adresse exacte et accessible pour la bonne réception de son colis.
En cas de livraison en point relais, le client doit récupérer son colis dans un délai raisonnable fixé par le transporteur. Si le colis n’est pas récupéré dans les temps, il sera automatiquement retourné à Fashion Confidentiel. Toute nouvelle expédition sur demande du client fera l’objet d’une facturation supplémentaire correspondant aux frais de réexpédition.
Si le client choisit son propre transporteur, la responsabilité du vendeur s’arrête dès la remise des produits au transporteur. Le client reconnaît alors que toute réclamation relative à la livraison devra être adressée directement à ce dernier.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage de la commande et sont indiqués avant la validation du paiement.
Réception et vérification des produits
Le client est tenu de vérifier l’état des produits à la réception. En cas d’anomalie (produit endommagé, erreur de commande, produit manquant), il dispose d’un délai de 14 jours pour nous signaler toute réclamation, accompagnée de justificatifs (photos notamment), par email à : sav.fashionconfidentiel@gmail.com.
Passé ce délai et sans réclamation formelle, les produits seront considérés comme conformes et exempts de tout défaut apparent.
Colis perdu ou retardé
En cas de retard important ou de perte avérée d’un colis, nous vous invitons à contacter notre service client. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur afin de trouver une solution adaptée (remboursement ou réexpédition).
Responsabilité et transfert des risques
Le transfert des risques liés aux produits (perte, vol, détérioration) s’effectue dès la réception du colis par le client. Les produits voyagent donc aux risques du vendeur jusqu’à ce que le client en prenne physiquement possession.
Toutefois, si le client choisit un transporteur indépendant de son propre chef, les risques sont transférés dès la remise du colis au transporteur.